الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٢٧ ديسمبر ٢٠٢٥

1. مقدمة

مرحباً بكم في ورشة صيانة ألماني. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. خدماتنا

نقدم خدمات صيانة متخصصة للسيارات الألمانية والفاخرة، تشمل:

• صيانة دورية وعامة
• فحص كمبيوتر وتشخيص الأعطال
• إصلاح المحركات وناقل الحركة
• صيانة نظام التعليق والفرامل
• برمجة وتحديث أنظمة السيارة
• صيانة أنظمة التكييف والكهرباء

3. المواعيد والحجز

• يتم تأكيد المواعيد عبر الهاتف أو الواتساب
• يرجى الحضور في الموعد المحدد أو إبلاغنا مسبقاً في حالة التأخير أو الإلغاء
• نحتفظ بالحق في إعادة جدولة المواعيد في حالات الطوارئ
• يفضل الحجز المسبق لضمان توفر الفنيين والأدوات اللازمة

4. التسعير والدفع

• الأسعار المعروضة تقريبية وقد تختلف حسب حالة السيارة
• يتم تقديم عرض سعر مفصل قبل البدء بأي عمل
• لا يتم البدء بالعمل إلا بعد موافقة العميل على التكلفة
• نقبل الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية
• يتم الدفع عند استلام السيارة بعد إتمام الخدمة

5. الضمان

• نقدم ضمان على قطع الغيار المستخدمة حسب نوعها
• ضمان على خدمات الصيانة لمدة محددة أو كيلومترات معينة
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الخدمة للاستفادة من الضمان

6. المسؤولية

حدود مسؤوليتنا:

• نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة وفق أفضل المعايير
• لسنا مسؤولين عن الأعطال الموجودة مسبقاً والتي لم يتم الإبلاغ عنها
• لسنا مسؤولين عن المقتنيات الشخصية المتروكة في السيارة
• نلتزم بتعويض العميل في حالة الأخطاء المهنية الموثقة

7. استلام وتسليم السيارات

• يتم فحص السيارة وتوثيق حالتها عند الاستلام
• يجب استلام السيارة خلال 3 أيام من إشعار انتهاء الخدمة
• قد تُفرض رسوم تخزين في حالة تأخر الاستلام
• لا نتحمل مسؤولية السيارات المتروكة لأكثر من 30 يوماً

8. قطع الغيار

• نستخدم قطع غيار أصلية أو معتمدة حسب طلب العميل
• يحق للعميل اختيار نوع القطع المستخدمة
• نقدم فواتير تفصيلية لجميع القطع المستبدلة
• القطع القديمة المستبدلة تُسلم للعميل عند الطلب

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لورشة صيانة ألماني ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي محتوى بدون إذن كتابي مسبق.

10. حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع، نسعى أولاً لحله ودياً. إذا تعذر ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية وتكون المحاكم السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاعات.

11. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. استمراركم في استخدام خدماتنا يعني موافقتكم على الشروط المعدلة.

12. تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام: